Na Immaculada, queremos que você tenha uma experiência especial desde a escolha da sua peça até o momento em que ela chega até você. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo. Troca por tamanho ou modelo Se você recebeu sua peça e deseja realizar uma troca por outro tamanho ou modelo, entre em contato conosco dentro do prazo informado pela legislação vigente, contados a partir do recebimento do pedido. A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações, com suas etiquetas e demais itens que a acompanham. A troca estará sujeita à disponibilidade do novo tamanho ou modelo escolhido. Devolução Caso você não tenha ficado satisfeita com a compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo previsto pela legislação para compras realizadas pela internet. Após recebermos a peça e verificarmos suas condições, o processo de estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Produto com defeito Se você identificar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que perceber o problema, enviando fotos e informações sobre a peça. O produto será analisado e, sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos a solução adequada conforme a legislação vigente. Importante Não serão aceitas trocas ou devoluções de peças que apresentem sinais de uso, lavagem, manchas, odores, alterações ou danos decorrentes do uso. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe estará à disposição para orientar você durante todo o processo. Immaculada — vestir a fé também é cuidar de cada detalhe.
